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화정종합사회복지관(이하 ‘복지관’으로 한다)은「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 구분 | 목적 |
|---|---|
| 이용자 등록 및 관리, 서비스 신청 | 서비스 이용의사 확인, 등록회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별, 인증, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 이용자격 유지, 관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지, 통지, 고충처리, 서비스 이용이력 관리, 응급생황의 대처, 중요사항에 대한 고지, 욕구 및 만족도조사 |
| 자원봉사자 관리 | 자원봉사자 모집, 교육, 배치, vms 등록정보 관리(자원봉사활동 내용 및 실적, 인증서 발급) 등 |
| 후원자 관리 | 후원금의 수입, 지출 내용 공개, 영수증 발급, 수입 및 사용결과 보고 및 공개, 후원금의 수입 및 사용내용통보 |
| 운영위원회 운영 | 운영위원회의 구성 및 운영 |
| 강사관리 | 교육, 상담 등의 운영에 필요한 강사 모집, 채용, 계약, 보수지급 |
| 직원관리 | 임금지급, 복지제공, 교육신청 |
| 민원 및 고충처리 | 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 · 통지, 처리결과 통보 |
복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
|---|---|---|
| 이용자 등록 및 관리, 서비스 신청 | 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 생년월일, 성별, 연락처, 주소 | 가구구성 정보(성명, 주소, 직업, 연락처), 비상연락처 |
| 자원봉사자 관리 | 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일 | 학력, 자격증 |
| 후원자 관리 | 성명, 주민등록번호, 성별, 연락처, 주소 | 가구구성 정보(성명, 관계, 연령, 직업) |
| 운영위원회 운영 | 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 이메일 | |
| 강사관리 | 성명, 주민등록번호, 생년월일, 연락처, 주소 | |
| 직원관리 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | |
| 민원 및 고충처리 | 성명, 연락처, 이메일 |
① 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 개인정보의 처리 목적 | 개인정보의 처리 및 보유 기간 |
|---|---|
| 복지관 프로그램 운영 | 서비스 종료 후 5년 |
| 사회복지서비스 제공(교육문화) | 서비스 종료 후 5년 |
| 사례관리 서비스 | 사례관리 종결 후 5년 |
| 후원자 관리 | 이용기간 종료 후 5년 |
| 자원봉사자 관리 | 이용기간 종료 후 5년 |
| 운영위원 구성 및 운영 | 위촉기간 종료 후 5년 |
| 프로그램 운영 및 강사비 지급 | 위촉기간 종료 후 5년 |
② 관련법령에 의한 정보보유 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 우리 복지관은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관하며, 보관하는 정보는 보관 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 개인정보 제공 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 건강보험공단 | 노인일자리 공익활동 사업에 참여한 참여자 관리 및 보험 이력 등 사후관리 | 성명, 주민등록번호 | 관련 법령에 따른 보유기간 |
| 사회복지자원봉사관리센터 | 봉사자 및 활동 관리, 봉사확인서 발급 등 | 성명, 생년월일 | 회원탈퇴 시까지 |
| 부산광역시 북구청 | 운영위원 위촉 요청 | 성명, 생년월일, 주소 연락처 | 위촉기간 종료 시까지 |
복지관은 위탁업무를 하고 있지 않습니다.
1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
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3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우, 복지관은 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 · 삭제 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 정보주체에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제합니다.
① 복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
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3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 및 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제
① 복지관은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호 담당부서 | ||
|---|---|---|---|
| 성 명 | 이 경 희 | 부 서 명 | 교육자활팀 |
| 직 책 | 관 장 | 담 당 자 | 장 애 라 |
| 연 락 처 | 051) 362-0111~3 | 연 락 처 | 051) 362-0111~3 |
| F A X | 0505-366-0114 | F A X | 0505-366-0114 |
| 이 메 일 | hjswc@hanmail.net | 이 메 일 | hjswc@hanmail.net |
② 이용자께서는 복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 · 운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치 근거 및 목적 : 우리 복지관의 시설안전 및 화재 예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사무실, 로비, 프로그램실 등 주요시설물에 14대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
관리책임자: 이경희 관장 접근권한자 : 황성현 과장(가족조직팀)
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 30일
- 보관장소 및 처리방법 : 사무실에 보관 · 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 · 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장 · 전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위 · 변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
① 이 개인정보 처리방침은 2022년 6월 1일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
